作者: Sender Su

2025年5月16日，致點科技創始人 Sender Su 以香港電腦學會（HKCS）專業會員的身份，參與由 HKCS 與香港人力資源管理學會（HKIHRM）聯合主辦的《Future Visions: AI in Governance and HR – Overcoming Challenges and Unlocking Opportunities》專題研討會。

緊湊且快節奏的研討會僅耗時兩小時，主題鮮明、內容豐富、直擊要點。與會嘉賓分享了所在企業利用AI進行企業治理及人力資源HR管理過程的一些典型情況，談及在實施過程中遇到的問題，以及從主動和被動兩種角度設計相應的對策，還回答了參會人員提出的一些頗有深度的問題。

這些問題的核心是一致的：如何應對技術落地應用過程中產生的負面情況。

在致點科技創始人 Sender Su 基於20餘年IT領域兼為項目主導方高層管理人員的經驗看來，任何一項新技術在非IT企業內部從認知、評估、採納到最終實現價值創造的過程中，往往都會遭遇來自組織各層級的不同聲音甚至質疑。

面對這些潛在阻力，關鍵在於“責任擔當”的建立與落實。

及至本次研討會的主題，即無論是將AI應用于企業治理這一宏觀領域，還是具體至人力資源管理等微觀職能模組，其核心目標始終一致——即通過技術賦能推動企業的可持續發展，並促進員工與企業的共同成長。

然而，與以往的技術革新不同，以大語言模型為基礎的AI技術展現出前所未有的“人性化”特徵。它不僅能夠類比人類的語言表達，更在某些場景下難以與真實人類區分。這種特性既帶來了效率提升的巨大潛力，也引發了新的管理挑戰。

事情的正面是，強有力的AI技術在企業內的成功適配運用，可以極大提升管理流程中的評估效率、決策品質與執行速度；而事情的反面是，若缺乏有效的引導與監督機制，企業人員無論屬於哪一層次，都會因此而有可能在能動性上滋生出惰性，結果就是導致不再有責任擔當。

但企業運營的核心始終是“人”，承擔責任的只可能是人。AI是無法懲罰的，用拔電源來恐嚇AI只是個笑話而已。

因此，致點科技主張，企業在推進AI技術落地的同時，必須同步強化組織內部的責任治理體系。這包括但不限於：

治理體系重構：確保AI的使用符合企業倫理與合規要求；

制度設計優化：建立AI使用過程中的權責匹配機制；

人員培訓升級：提升員工對AI輸出結果的理解、分析與批判性思維能力；

績效機制調整：將AI相關職責納入績效考核體系，強化履責意識。

簡單說，就是要促使企業人員具備履責能力和責任意識，能合理懷疑、判別和運用AI所生成的輸出，才能真正有能力克服挑戰，解鎖機遇。

唯有如此，才能真正構建起一個既能有效應對AI帶來的挑戰，又能充分釋放其潛能的企業治理體系。實際上，任何一種新技術的成功應用，均離不開清晰的責任框架與堅定的組織文化支撐。這也是致點科技在推動數位化轉型過程中始終堅持的核心理念。

文章照片為致點科技拍攝。